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Patientenberatungsdienst
Die Patientenberatung besteht aus einem Team von Sozialarbeiterinnen und Gesundheits- und Krankenpflegerinnen, sowie Pflegeexperten.
Diese Mitarbeiterinnen beraten unsere Patienten und deren Angehörige zu allen Versorgungsfragen nach dem stationären Aufenthalt in unserer Klinik. Sie organisieren die Überleitung unserer Patienten in den häuslichen Bereich, in das Pflegeheim, in die Rehabilitation oder in sonstige stationäre oder ambulante Nachsorgeeinrichtungen. Dazu gehören auch Hilfsmitteln, wie Rollstuhl, Gehilfe, etc.
Unsere Patienten und deren Angehörige werden ebenso in allen sozialrechtlichen Fragen beraten und unterstützt, die nach dem Klinikaufenthalt und für die Überleitung anstehen.
Dazu gehören beispielweise Fragen zur Betreuung, Pflegestufenanträge, Anträge zur Rehabilitation, Finanzierungsfragen oder Hilfsangebote von Einrichtungen außerhalb der Klinik
Pflegeexperten kümmern sich in enger Zusammenarbeit mit Mitarbeiterinnen der Stationen um die Beratung und Anleitung zum Umgang mit Themen wie mit Stomata, Wunden, Diabetes.
Für jede Patientin und jeden Patient mit einem Beratungs- oder Überleitungsbedarf ist entweder eine Sozialarbeiterin oder eine Gesundheits- und Krankenpflegerin Ansprechpartner. Die Zuständigkeit richtet sich nach dem Schwerpunkt des Versorgungsbedarfes (Sozialrecht oder Pflegeexpertise). Die Kenntnisse der anderen Berufgruppe werden bei Bedarf eingeholt, so dass viele Fälle von beiden Berufsgruppen betreut werden.
Die Patientenberatung strebt anbieterneutral, das beste, passendste Versorgungsangebot für unsere Patienten an.
Einzelnen Anbieter nachstationärer Versorgungseinrichtungen beschäftigen in der gleichen weise wie wir Überleitungskräfte (Sozialarbeiter oder Gesundheit- und Krankenpflegerinnen). Ist das der Fall übernehmen diese die Überleitung unserer Patienten und alle damit zusammenhängende Fragen in unserem Auftrag, unter unserer Aufsicht und nach festgelegten Regeln.
Die Sorge um unsere Patienten endet bei der Zuständigkeit des Klinikums. Beispielsweise können bestimmte Anträge oder Verordnungen nur über den Hausarzt oder andere Einrichtungen außerhalb der Klinik bewirkt werden. Wir beraten dann und verweisen auf Hilfs- und Unterstützungsangebote außerhalb der Klinik.
Die Patientenberatung ist in allen Fragen werktags erreichbar über das Sekretariat (Zimmer S 3.610):
Telefon: 0721 974 -1371
Fax: 0721 974 – 1379
Die Büros der Mitarbeiterinnen befinden sich im Haus S, 3. Ebene (bitte der Ausschilderung folgen).
Für Pflegende Angehörige besteht in unserem Schulungszentrum kostenlos die Möglichkeit vielfältige Kurse zu absolvieren, um eine häusliche Pflegesituation bewältigen zu können.